Chính Sách Bảo Mật

1. Thông tin chúng tôi thu thập

Chúng tôi có thể thu thập các loại thông tin khác nhau để cung cấp, duy trì và cải thiện dịch vụ của mình, bao gồm:

• Thông tin nhận dạng cá nhân (PII): Thông tin như tên, địa chỉ email, số điện thoại và các chi tiết khác có thể nhận dạng bạn.
• Thông tin không cá nhân: Dữ liệu không trực tiếp nhận dạng bạn, như thống kê sử dụng, loại trình duyệt và thông tin thiết bị.
• Dữ liệu theo nền tảng: Thông tin thu thập thông qua tích hợp với các nền tảng bên thứ ba như Facebook, Instagram, TikTok, Telegram, WhatsApp, Shopee, Zalo, Line và YouTube, bao gồm tương tác người dùng, số liệu tương tác và dữ liệu cuộc trò chuyện.

2. Cách chúng tôi sử dụng thông tin của bạn

Dữ liệu chúng tôi thu thập được sử dụng để:

• Cung cấp và duy trì dịch vụ của chúng tôi.
• Cải thiện trải nghiệm người dùng và chức năng nền tảng.
• Giao tiếp với người dùng và trả lời các câu hỏi.
• Đảm bảo tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và tiêu chuẩn bảo mật.

3. Chia sẻ và tiết lộ dữ liệu

Chúng tôi không bán thông tin cá nhân của bạn. Tuy nhiên, chúng tôi có thể chia sẻ dữ liệu của bạn với:

• Nhà cung cấp dịch vụ: Các công ty bên thứ ba cung cấp dịch vụ như lưu trữ dữ liệu, phân tích, tối ưu hóa và hỗ trợ khách hàng.
• Cơ quan pháp lý: Khi được yêu cầu bởi luật pháp, chúng tôi có thể tiết lộ thông tin để tuân thủ các yêu cầu pháp lý, quy định hoặc lệnh của tòa án.

4. Bảo mật dữ liệu

Chúng tôi áp dụng các biện pháp bảo mật tiêu chuẩn ngành, bao gồm mã hóa, kiểm soát truy cập và giám sát, để bảo vệ dữ liệu của bạn khỏi truy cập trái phép, mất mát hoặc lạm dụng.

5. Thu thập và xử lý dữ liệu theo nền tảng

Chat Đa Kênh tích hợp với các nền tảng khác nhau để nâng cao quản lý cuộc trò chuyện và cung cấp dịch vụ. Dưới đây là cách chúng tôi xử lý dữ liệu từ các nền tảng:

6. Lưu trữ dữ liệu

Chúng tôi chỉ lưu giữ dữ liệu của bạn trong thời gian cần thiết để thực hiện các mục đích được nêu trong chính sách này, tuân thủ các nghĩa vụ pháp lý và giải quyết tranh chấp.

7. Chuyển giao dữ liệu quốc tế

Chat Đa Kênh có thể chuyển dữ liệu của bạn ra nước ngoài, bao gồm ngoài Khu vực Kinh tế Châu Âu (EEA). Chúng tôi đảm bảo các biện pháp bảo vệ thích hợp, như điều khoản hợp đồng tiêu chuẩn, được áp dụng để bảo vệ dữ liệu của bạn.

8. Quyền bảo vệ dữ liệu

Tùy thuộc vào vị trí và luật áp dụng (như GDPR hoặc CCPA), bạn có các quyền sau:

• Quyền truy cập: Yêu cầu bản sao dữ liệu cá nhân chúng tôi nắm giữ về bạn.
• Quyền chỉnh sửa: Sửa chữa dữ liệu không chính xác hoặc không đầy đủ.
• Quyền xóa: Yêu cầu xóa dữ liệu của bạn trong các trường hợp cụ thể.
• Quyền di chuyển dữ liệu: Nhận bản sao dữ liệu của bạn ở định dạng có cấu trúc, có thể đọc được bằng máy.
• Quyền phản đối hoặc hạn chế xử lý: Yêu cầu chúng tôi ngừng hoặc hạn chế xử lý dữ liệu cá nhân của bạn.

Để thực hiện các quyền này, vui lòng liên hệ tại hotrominsoftware@gmail.com.

9. Cookies và công nghệ theo dõi

Chat Đa Kênh sử dụng cookies và các công nghệ theo dõi tương tự để nâng cao trải nghiệm người dùng và cải thiện dịch vụ. Bạn có thể kiểm soát việc sử dụng cookies thông qua cài đặt trình duyệt.

10. Liên kết đến các trang web khác

Dịch vụ của chúng tôi có thể chứa liên kết đến các trang web khác. Nếu bạn nhấp vào liên kết bên thứ ba, bạn sẽ được chuyển hướng đến trang đó. Chúng tôi khuyên bạn nên xem xét chính sách bảo mật của các trang web này vì chúng tôi không chịu trách nhiệm về nội dung hoặc chính sách của họ.

11. Quyền riêng tư của trẻ em

Dịch vụ của chúng tôi không dành cho trẻ dưới 13 tuổi. Chúng tôi không cố ý thu thập thông tin nhận dạng cá nhân từ trẻ dưới 13 tuổi. Nếu phát hiện trẻ dưới 13 tuổi cung cấp thông tin cá nhân, chúng tôi sẽ xóa ngay lập tức. Vui lòng liên hệ nếu bạn biết con bạn đã cung cấp thông tin cá nhân.

12. Thay đổi chính sách này

Chúng tôi có thể cập nhật Chính Sách Bảo Mật này để phản ánh các thay đổi trong thực tiễn hoặc yêu cầu pháp lý. Mọi thay đổi sẽ được đăng trên trang này với ngày hiệu lực mới.